Foire aux questions

Pour devenir sociétaire de notre coopérative de consommateurs et consommatrices, il vous suffit d’acheter une part sociale d’une valeur de 24€, grâce à laquelle vous pourrez :

• bénéficier de 5% de réduction sur vos achats, hors promotions et Prix Engagés
• participer à l’assemblée générale annuelle, voter les décisions et présenter votre candidature pour devenir membre du conseil de surveillance

Deux options :

1. Vous rendre à l’accueil du magasin Le Fenouil de votre choix, présenter vos papiers d’identité, remplir une demande de remboursement et rendre votre carte de sociétaire
2. Envoyer directement votre carte et ⟶ ce document rempli et signé au siège social :
   Service comptabilité
   Le Fenouil Biocoop
   22, boulevard Louis Leprince Ringuet
   72000 Le Mans

Vous recevrez un chèque de 24€ par courrier quelques jours plus tard.

Prévenez-nous en caisse pour que nous en imprimions une nouvelle (2€).

Oui ! Il suffit de prendre votre carte en photo ou de la scanner, puis de présenter votre téléphone au moment de votre passage en caisse. Assurez-vous simplement d’augmenter la luminosité de votre écran afin de faciliter notre travail.

Nous vous rappelons que chaque part sociale est strictement nominative et limitée à une personne ou un foyer ; il est interdit de la partager avec des ami·es, des collègues, de la famille éloignée…

La problématique de la réduction des emballages est au cœur de nos préoccupations et de celles du réseau de magasins Biocoop depuis toujours.

Nous faisons tout notre possible pour réduire le suremballage dans nos magasins en développant sans cesse notre rayon vrac (fruits et légumes sans emballages, vrac sec, huile et miel, vrac lessiviel…), en encourageant nos client·es à apporter leurs propres contenants et en proposant des dizaines d’alternatives mini/zéro déchet.

Parce que le déverdissage, une pratique consistant à modifier de force la couleur de l’épiderme des agrumes, est interdite chez Bicoop.

Oui ! Lorsque vous achetez des produits en « gros », nous réduisons encore plus la quantité d’emballages que nous produisons : n’hésitez pas à interpeller nos équipes en rayon pour commander vos produits.

Remises supplémentaires pour tout achat de gros (hors Prix Engagés, déjà remisés) :

• Fruits et légumes : pour l’achat d’un carton entier, 5% supplémentaires
• Vrac : pour l’achat d’un carton ou d’un sac entier, 5% supplémentaires
• Fromage : pour l’achat d’un kilo du même fromage ou d’une meule entière, 5% supplémentaires
• Cave : pour l’achat d’un carton de 6 bouteilles d’un même vin, 5% supplémentaires dès 100€ et 8% dès 200€

Nous avons sélectionné ces étiquettes parce qu’elles sont imprimées avec des encres végétales et la colle ne contient aucun solvant.

Pour retirer le reliquat d’adhésif, pas besoin d’utiliser de produits chimiques : il suffit de le frotter avec de l’huile, directement avec le doigt ou avec un chiffon.

À qualité, origine et fournisseur identiques, les produits en vrac sont moins chers que les produits emballés (en moyenne de 30%). S’il y a une différence de prix inverse, c’est qu’il ne s’agit pas du même produit : n’hésitez pas à nous interpeller en magasin pour obtenir une explication.

Oui et oui ! Acheter en vrac permet de réduire ses déchets, limiter le gaspillage alimentaire et diminuer ses dépenses tout en consommant des produits de qualité. Pour transporter vos produits en vrac, vous trouverez dans nos magasins :

• des sacs biodégradables et compostables en papier kraft non blanchi, imprimés avec des encres à l’eau et dont la colle ne contient pas de solvants
• des sacs réutilisables en coton bio dans une demi-douzaine de tailles
• des boîtes en carton lavables et réutilisables spécialement conçues pour contenir des produits secs (céréales), à corps gras (fruits secs, biscuits) et volatiles (farine, sucre, poudre d’amande) et fabriquées à partir de matériaux issus de forêts gérées durablement
• des bocaux en verre gradués

Nous vous invitons également à apporter vos contenants réutilisables (bocaux en verre, boîtes, etc. propres et aptes au contact alimentaire). N’hésitez pas à nous interpeller en rayon pour que l’on vous explique comment fonctionne la tare.

Oui ! Notre service de commande en ligne et de retrait en magasin (ou de livraison à domicile) est disponible dans nos six magasins au Mans.

Vous trouverez sur notre site de commande en ligne et de retrait en magasin (ou de livraison à domicile) les mêmes produits qu’en magasin, au même prix : épicerie, vrac, fruits et légumes au détail et en paniers, cosmétiques, produits d’hygiène…

Les seuls produits non disponibles sont les surgelés.

Oui ! En revanche, vous ne pouvez pas ajouter vous-même votre n° de sociétaire lorsque vous passez votre première commande, ce qui signifie que vous ne verrez pas les prix sociétaires lorsque vous remplirez votre panier.

Nous effectuons une opération lors du retrait de votre première commande pour relier vos achats à votre fiche : il s’agit d’une obligation légale étant donné que nous sommes une coopérative de consommateurs et consommatrices, et que la remise est liée à une part sociale et non à une simple carte de fidélité.

La remise de 5% sera appliquée lors du retrait de votre première commande et vous verrez bien les prix sociétaires lors des commandes suivantes.